為切實提升住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，增強居民的獲得感和幸福感，廈門市近日正式啟動了2022年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級評定工作。此項評定旨在通過科學(xué)、公正的評估體系，對全市范圍內(nèi)的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)進行全面、客觀的評價，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范管理、提升品質(zhì)，從而推動整個物業(yè)管理行業(yè)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準化、精細化方向發(fā)展。

星級評定工作將依據(jù)《廈門市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)星級評定標(biāo)準》及相關(guān)管理辦法展開。評定內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)服務(wù)、客戶服務(wù)、房屋管理與維修養(yǎng)護、共用設(shè)施設(shè)備運行維護、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護以及社區(qū)文化建設(shè)等多個維度，全面反映物業(yè)服務(wù)的綜合質(zhì)量。評定流程通常包括企業(yè)自評申報、區(qū)級主管部門初審、專家現(xiàn)場考評、社會滿意度調(diào)查、綜合評審及結(jié)果公示等環(huán)節(jié)，確保評定過程的公開、透明和權(quán)威性。

本次星級評定預(yù)計將覆蓋全市多個住宅小區(qū)，評定結(jié)果將向社會公布，并作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價、項目招投標(biāo)、評優(yōu)評先以及業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要參考依據(jù)。獲得較高星級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將獲得表彰和政策支持，而對服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)的企業(yè)，主管部門將督促其整改，并可能采取相應(yīng)的監(jiān)管措施。

通過開展星級評定，廈門市希望建立“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、優(yōu)勝劣汰”的市場機制，激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提升服務(wù)標(biāo)準和管理能力，最終為市民創(chuàng)造更加安全、舒適、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境。此舉也是廈門市深化城市精細化管理、推進基層社會治理創(chuàng)新的重要舉措之一，對提升城市整體宜居水平具有積極意義。廣大業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極參與和配合此項工作，共同推動廈門市物業(yè)管理服務(wù)邁上新臺階。